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SHIPPING & RETURNS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés dans le monde entier. Si vous souhaitez être livré à l'adresse, merci de nous contacter d'abord à contact@yellijewels.com

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, y compris la TVA.
Ne sont pas inclus les frais de livraisons. Les prix indiqués prennent en compte la TVA appliqué le jour de votre commande. Si le taux de la TVA varie, cela pourra se refléter sur les prix des objets.

Toute commande effectuée via le site et livrée en dehors du Maroc peut être soumise aux taxes douanières.

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande ainsi que le pays de la destination choisie. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Le délai de livraison se compte en terme de jours ouvrables et correspond au temps moyen de la préparation de votre colis et sa livraison à votre destination.

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est expédié du Maroc

Pour le moment YELLI JEWELS ne dispose que de la livraison express via Fedex .

En fonction de la disponibilité du produit et de votre location, vous recevrez votre achat assez rapidement après son envoi : sous 2 ou 3 jours en Europe, 3 à 4 jours aux Etats-Unis/Brésil en moyenne.
Pour plus de détails, merci de nous contacter à contact@yellijewels.com

En cas d'absence, une notice est envoyée au destinataire par mail ou téléphone.
A partir du premier avis de passage, vous avez 15jours pour retirer votre objet au bureau de Poste en charge de la livraison ou pour reprogrammer une livraison avec le livreur en contactant directement Fedex dans votre pays.

Veuillez noter qu'un changement d'adresse après commande allongera le délai de livraison.

Veuillez noter également que le délai de livraison dépendra également de la disponibilité du bijou sélectionné .

En cas de retard de livraison, votre commande n'est pas annulée.

Si le délai de livraison varie à cause du délai de production par exemple, YELLI JEWELS vous informe par mail du retard. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande en nous envoyant un mail d'annulation via contact@yellijewels.com

Si votre commande n'a pas encore été expédié lors de la réception du mail d'annulation, alors la livraison est annulée également et vous serez remboursés sous quatorze jours après réception de votre mail.

Si votre commande est déjà expédiée lorsque nous recevons votre notification d'annulation, vous pourrez toujours annuler la commande en refusant de récupérer le colis lors de la livraison. Vous serez alors remboursés sous quatorze jours mais les frais de livraison seront déduits de ce remboursement.

YELLI JEWELS collabore avec FEDEX qui propose des services de livraison rapide et fiables. Toutefois, il est possible que votre produit s'égare. S'il y a un retard de 7 jours après la supposée date de livraison, vous devez nous en informer via contact@yellijewels.com 
Nous demanderons qu'une enquête soit menée. Elle pourra durer 21 jours.
Si votre colis est retrouvé entre temps, il vous sera immédiatement livré à votre destination. Si après 21 jours d'enquête le colis n'est pas retrouvé, il sera considéré comme perdu.

YELLI JEWELS vous renverra un produit à ses propres frais.
Si le bijou n'est pas disponible, YELLI JEWELS vous remboursera la totalité du prix de votre commande.

YELLI JEWELS ne peut être tenu responsable des délais de livraison ou des pertes occasionnées par des grèves ou par FEDEX.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Au moment de la livraison, vous devez impérativement vérifier en présence du livreur l'état du colis, ainsi que les bijoux qu'il contient.

Si l'emballage est endommagé ou ouvert, vous devez impérativement vérifier immédiatement l'état des bijoux. S'ils sont endommagés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison : produit endommagé, produit manquant etc.
Cette vérification doit être effectuée par vous ou par une personne autorisée.

Vous devez confirmer cette anomalie en envoyant à Fedex sous deux jours une lettre de réclamation. Vous devez nous envoyer en copie cette lettre par mail à contact@yellijewels.com

Si vous remarquez un défaut après la livraison, YELLI JEWELS ne pourra être tenu comme responsable.

Vous disposez de 7 jours pour retourner votre colis pour obtenir un remboursement à condition que le colis et les bijoux soient en parfait état.
Vous serez en charge des frais de livraison.

Nous n'effectuons pas d'échange standard.
Merci de repasser commande si vous souhaitez changer de produit.

  

CONTACT :

contact@yellijewels.com

 

ENGLISH

 



SHIPPING & DELIVERY POLICY

The products are delivered worldwide. If you want your delivery to be made to the address of a hotel, please contact us at contact@yellijewels.com.

Prices are quoted in euros All taxes included including VAT .
They exclude delivery charges. The prices indicated take into account the VAT applicable on the day of the order. If the VAT rate modifies, these changes could be reflected in the price of the items.
Any order placed on the site and delivered outside Morocco may be subject to taxes and customs duties.

The Delivery Fees depend on the weight of the order and on your country. In any case, the amount of the Delivery Costs is indicated to you before the Validation of you order.

The delivery times are in working days and correspond to the average time of preparation and delivery of the order in your country

Delivery Times run from the date we send you a confirmation order and takes into consideration production delays.

 Please note that a tracking number will be sent to you as soon as your product will be shipped from Morocco.

The distribution of the products is done against signature from the Recipient.

For now YELLI JEWELS provides only express delivery ( with Chronopost or UPS).

Depending on where you are based and if the product you choose is available,  you will receive your purchase quickly after it has been shipped : within 2- 3 working days in Europe, 3-4 working days in USA/Brasil in average. If you want more details, please contact us contact@yellijewels.com

In case of absence, a notice is left to the Recipient or by mail or telephone. From the date mentioned on the notice of passage, you have 15 days to withdraw your item in the office of the carrier in charge of it.

Please note that any change of delivery address after ordering may lead to an extension of the delivery time.

Please note that delivery times may change depending on the availability of the jewels that you would you have chosen.

In case of late delivery, your order is not canceled.

If the delivery time may change because of the production for example, YELLI JEWELS informs you by e-mail that the Delivery will occur late.  Then, you may  have the option to cancel the order by sending us an email a notice of cancellation  at contact@yellijewels.com

If your order has not been dispatched yet when we receive your cancellation notice, the delivery is blocked and you will be refunded within fourteen days following the receipt of the cancellation notice.

If your Order has already been dispatched when YELLI JEWELS  receives your cancellation notice, you may still cancel the Order by refusing the product when you are being delivered.  Then, you will be refunded  within 14 days. Note please  that the return costs that are non refundable. 

YELLI JEWELS works with fast and reliable international carriers, however, it is possible, as in any shipment, that there may be a delay in delivery or that the product gets lost. If there is a late delivery (7 days after the order has been shipped, you have to inform YELLI JEWELS customer service trough contact@yellijewels.com . We  will send the information to the carrier to open an investigation .This inquiry may last up to 21 days from its opening.I f during this period, the product is found, it will be sent back immediately to the Recipient's home . If, however, the product is not found after 21 days of investigation, the carrier considers the package as lost.

YELLI JEWELS will send you a replacement product, at its own expenses. If the lost product (s) are no longer available at that time, Yelli Jewels will reimburse the amount of these products.

YELLI JEWELS  is not in charge of longer delivery times or losses because of the carriers and strikes.

 

 

RETURNS POLICY

When being delivered, you must immediately check, in the presence of the carrier, the condition of the packaging and the Product delivered.

If the packaging is damaged, torn or opened, you must then check the condition of the Products it contains. If these Products have been damaged, you must refuse the package and note a reserve on the delivery slip: damage, missing item, damaged package, broken article ... This check is deemed to be made by ou, or a person you authorize to  sign the delivery note.

You must confirm this anomaly by sending the carrier within two (2) business days following the date of delivery a registered letter with acknowledgment of receipt setting out the claims. You must send a copy of this letter by e-mail to contact@yellijewels.com

You must then confirm by registered mail your observations to the carrier no later than three days after , not including holidays, following the receipt of the Products and send a copy of this letter to YELLI JEWELS

If you notice a defect of the product after the delivery, you will be only one charge of it.

YELLI JEWELS reserves the right to ask you to  return the non-conforming or damaged Product.

In case of abnormal or abusive returns,YELLI JEWELS reserves the right to refuse to honor a subsequent order.

You have a period of 7 days after receipt of your order to return your purchases against payment if they are not suitable in these conditions : perfect conditions of packaging, jewels, products delivered with them.

Please send us an email at:  contact@yellijewels.com to inform us.

We do not do standard exchange. For a new size, another model or another color, just reorder on the e-shop.

 

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