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POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés dans le monde entier. Si vous souhaitez être livré à l'adresse, merci de nous contacter d'abord à contact@yellijewels.com

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, y compris la TVA.
Ne sont pas inclus les frais de livraisons. Les prix prennent en compte la TVA appliquée le jour de votre commande. Si le taux de la TVA varie, cela pourra se refléter sur les prix des objets.

Toute commande effectuée via le site et livrée en dehors du Maroc peut être soumise aux taxes douanières.

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande ainsi que le pays de la destination choisie. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Le délai de livraison se compte en terme de jours ouvrables et correspond au temps moyen de la préparation de votre colis et sa livraison à votre destination.

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est expédié du Maroc

Pour le moment YELLI JEWELS ne dispose que de la livraison express via Fedex.

En fonction de la disponibilité du produit et de votre emplacement, vous recevrez votre achat entre 7 et 15 jours en fonction de la disponibilité du produit et de la destination.
Pour plus de détails, merci de nous contacter à contact@yellijewels.com

En cas d'absence, un avis est envoyé au destinataire par mail ou téléphone.
A partir du premier avis de passage, vous avez 15jours pour retirer votre objet au bureau de poste en charge de la livraison ou pour reprogrammer une livraison avec le livreur en contactant directement Fedex dans votre pays.

Veuillez noter qu'un changement d'adresse après commande allongera le délai de livraison.

Veuillez noter également que le délai de livraison dépendra également de la disponibilité du bijou sélectionné.

En cas de retard de livraison, votre commande n'est pas annulée.

Si le délai de livraison varie à cause du délai de production par exemple, YELLI JEWELS vous informe par mail du retard. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande en nous envoyant un mail d'annulation via contact@yellijewels.com

Si votre commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception du courrier d'annulation, alors la livraison est également annulée et vous serez remboursés sous quatorze jours après réception de votre courrier.

Si votre commande est déjà expédiée lorsque nous recevons votre notification d'annulation, vous pourrez toujours annuler la commande en refusant de récupérer le colis lors de la livraison. Vous serez alors remboursés sous quatorze jours mais les frais de livraison seront déduits de ce remboursement.

YELLI JEWELS collabore avec FEDEX qui propose des services de livraison rapide et fiable. Cependant, il est possible que votre produit s'égare. S'il y a un retard de 7 jours après la supposée date de livraison, vous devez nous en informer via contact@yellijewels.com 
Nous demanderons qu'une enquête soit menée. Elle pourra durer 21 jours.
Si votre colis est retrouvé entre temps, il vous sera immédiatement livré à votre destination. Si après 21 jours d'enquête le colis n'est pas retrouvé, il sera considéré comme perdu.

YELLI JEWELS vous renverra un produit à ses propres frais.
Si le bijou n'est pas disponible, YELLI JEWELS vous remboursera la totalité du prix de votre commande.

YELLI JEWELS ne peut être tenu responsable des délais de livraison ou des pertes occasionnées par des grèves ou par FEDEX.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Au moment de la livraison, vous devez impérativement vérifier en présence du livreur l'état du colis, ainsi que les bijoux qu'il contient.

Si l'emballage est endommagé ou ouvert, vous devez impérativement vérifier immédiatement l'état des bijoux. S'ils sont endommagés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison: produit endommagé, produit manquant etc.
Cette vérification doit être effectuée par vous ou par une personne autorisée.

Vous devez confirmer cette anomalie en envoyant à Fedex sous deux jours une lettre de réclamation. Vous devez nous envoyer en copie cette lettre par mail à contact@yellijewels.com

Si vous remarquez un défaut après la livraison, YELLI JEWELS ne pourra être tenu comme responsable.

Vous disposez de 7 jours pour retourner votre colis pour obtenir un remboursement à condition que le colis et les bijoux soient en parfait état.
Vous serez en charge des frais de livraison et les frais d'envois ne seront pas remboursés.
Si vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et que vous renvoyez la totalité de votre commande, comptez que 10 euros de votre commande (= prix de la livraison) ne vous seront pas remboursés.

Nous n'effectuons pas la norme d'échange.
Merci de repasser commande si vous souhaitez changer de produit.

  

CONTACT :

contact@yellijewels.com

 

ANGLAIS CI-DESSOUS

 



POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les produits sont livrés dans le monde entier. Si vous souhaitez que votre livraison soit effectuée à l'adresse d'un hôtel, merci de nous contacter à contact@yellijewels.com.

Les prix sont indiqués en euros Toutes taxes comprises, TVA comprise.
Ils excluent les frais de livraison. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA change, ces changements pourraient être reflétés dans le prix des articles.
Toute commande passée sur le site et livrée hors du Maroc pourra être soumise à des taxes et droits de douane.

Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et de votre pays. Dans tous les cas, le montant des Frais de Livraison vous est indiqué avant la Validation de votre commande.

Les délais de livraison sont en jours ouvrés et correspondent au délai moyen de préparation et de livraison de la commande dans votre pays

Les délais de livraison courent à partir de la date à laquelle nous vous envoyons une commande de confirmation et prennent en compte les délais de production.

 Veuillez noter qu'un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre produit sera expédié du Maroc.

La distribution des produits se fait contre signature du Destinataire.

Pour l'instant YELLI JEWELS propose uniquement la livraison express (avec Chronopost ou UPS).

Selon l'endroit où vous êtes basé et si le produit que vous choisissez est disponible, Vous recevrez votre achat rapidement après qu'il ait été Expédié : sous 7 et 14 jours selon la disponibilité du produit et votre destination. Si vous souhaitez plus de détails, veuillez nous contacter contact@yellijewels.com

En cas d'absence, un avis est laissé au Destinataire ou par courrier ou téléphone. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre envoi au bureau du transporteur qui en a la charge.

Veuillez noter que tout changement d'adresse de livraison après la commande peut entraîner une prolongation du délai de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent changer en fonction de la disponibilité des bijoux que vous auriez choisis.

En cas de retard de livraison, votre commande n'est pas annulée.

Si le délai de livraison peut changer en raison de la production par exemple, BIJOUX YELLI vous informe par e-mail que la Livraison aura lieu en retard. Ensuite, vous pouvez avoir la possibilité d'annuler la commande en nous envoyant un email un avis d'annulation à contact@yellijewels.com

Si votre commande n'a pas encore été expédiée lorsque nous recevons votre avis d'annulation, la livraison est bloquée et vous serez remboursé dans les quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation.

Si votre commande a déjà été expédiée lorsque BIJOUX YELLI  reçoit votre avis d'annulation, vous pouvez toujours annuler la Commande en refusant le produit lors de la livraison. Ensuite, vous serez remboursé sous 14 jours. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables. 

BIJOUX YELLI travaille avec des transporteurs internationaux rapides et fiables, cependant, il est possible, comme pour tout envoi, qu'il y ait un retard de livraison ou que le produit se perde. En cas de retard de livraison (7 jours après l'expédition de la commande, vous devez informer BIJOUX YELLI service client contact@yellijewels.com . Nous enverrons les informations au transporteur pour ouvrir une enquête. Cette demande peut durer jusqu'à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant cette période, le produit est retrouvé, il sera renvoyé immédiatement au domicile du Destinataire. Si toutefois le produit n'est pas retrouvé après 21 jours d'enquête, le transporteur considère le colis comme perdu.

BIJOUX YELLI vous enverra un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus ne sont plus disponibles à ce moment-là, Yelli Jewels remboursera le montant de ces produits.

BIJOUX YELLI  n'est pas responsable des délais de livraison plus longs ou des pertes dues aux transporteurs et aux grèves.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

Lors de la livraison, vous devez vérifier immédiatement, en présence du transporteur, l'état de l'emballage et du Produit livré.

Si l'emballage est endommagé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des Produits qu'il contient. Si ces Produits ont été endommagés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison: avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé ... Cette vérification est réputée effectuée par vous, ou une personne que vous autorisez à signer le bon de livraison.

Vous devez confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrés suivant la date de livraison une lettre recommandée avec accusé de réception exposant les réclamations. Vous devez envoyer une copie de cette lettre par e-mail à contact@yellijewels.com

Vous devez alors confirmer par courrier recommandé vos observations au transporteur au plus tard trois jours après, hors jours fériés, suivant la réception des Produits et adresser une copie de cette lettre à YELLI JEWELS

Si vous constatez un défaut du produit après la livraison, vous n'en serez facturé qu'une seule fois et les frais d'envoi ne seront pas remboursés.
De plus, si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que vous décidez de retourner tous les produits que vous avez commandés, la livraison d'expédition (environ 10 euros en Europe) ne vous sera pas remboursée.

BIJOUX YELLI se réserve le droit de vous demander de retourner le Produit non conforme ou endommagé.

En cas de retours anormaux ou abusifs,BIJOUX YELLI se réserve le droit de refuser d'honorer une commande ultérieure.

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour retourner vos achats contre paiement s'ils ne conviennent pas dans ces conditions: parfaites conditions d'emballage, bijoux, produits livrés avec eux.

Merci de nous envoyer un email à: contact@yellijewels.com pour nous en informer.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou une autre couleur, il vous suffit de commander à nouveau sur l'e-shop.

 

CONTACT :

contact@yellijewels.com

 

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