POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les produits sont livrés dans le monde entier. Si vous souhaitez une livraison à l'adresse d'un hôtel, veuillez nous contacter à l'adresse contact@yellijewels.com.

Les prix sont indiqués en euros Toutes taxes comprises incluant la TVA.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toute modification du taux de TVA pourra être répercutée sur le prix des articles.
Toute commande passée sur le site et livrée hors du Maroc pourra être soumise à des taxes et droits de douane.

Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et de votre pays. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Les délais de livraison sont en jours ouvrés et correspondent au délai moyen de préparation et de livraison de la commande dans votre pays

Les délais de livraison courent à compter de la date à laquelle nous vous envoyons une confirmation de commande et prennent en compte les retards de production.

Veuillez noter qu'un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre produit sera expédié depuis le Maroc.

La distribution des produits se fait contre signature du Destinataire.

Pour l'instant YELLI JEWELS propose uniquement la livraison express (avec Chronopost ou UPS).

Selon votre lieu de résidence et la disponibilité du produit choisi , vous recevrez votre achat rapidement après expédition : entre 7 et 14 jours, selon la disponibilité du produit et votre destination. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à contact@yellijewels.com.

En cas d'absence, un avis de passage est laissé au destinataire, par courrier ou par téléphone. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre article au bureau du transporteur en charge.

Veuillez noter que tout changement d'adresse de livraison après la commande peut entraîner une prolongation du délai de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent changer en fonction de la disponibilité des bijoux que vous auriez choisis.

En cas de retard de livraison, votre commande n'est pas annulée.

Si le délai de livraison est susceptible de changer en raison de la production, par exemple, YELLI JEWELS vous en informe par e-mail. Vous pouvez alors annuler votre commande en nous envoyant un avis d'annulation à contact@yellijewels.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée lorsque nous recevons votre avis d'annulation, la livraison est bloquée et vous serez remboursé dans les quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation.

Si votre commande a déjà été expédiée lorsque YELLI JEWELS Après réception de votre avis d'annulation, vous pouvez toujours annuler votre commande en refusant le produit lors de la livraison. Vous serez alors remboursé sous 14 jours. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.

YELLI JEWELS travaille avec des transporteurs internationaux rapides et fiables. Cependant, comme pour toute expédition, il est possible qu'il y ait un retard de livraison ou que le produit soit perdu. En cas de retard de livraison (7 jours après l'expédition de la commande), veuillez en informer le service client de YELLI JEWELS à l'adresse contact@yellijewels.com . Nous transmettrons l'information au transporteur pour qu'il ouvre une enquête. Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours à compter de son ouverture. Si, pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement renvoyé au domicile du destinataire. Si, en revanche, le produit n'est pas retrouvé après 21 jours d'enquête, le transporteur considère le colis comme perdu.

YELLI JEWELS vous renverra un produit de remplacement à ses frais. Si le ou les produits perdus ne sont plus disponibles à ce moment-là, Yelli Jewels vous remboursera le montant de ces produits.

YELLI JEWELS n'est pas responsable des délais de livraison plus longs ou des pertes dues aux transporteurs et aux grèves.

POLITIQUE DE RETOUR

Lors de la livraison, vous devez immédiatement vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage et du Produit livré.

Si l'emballage est endommagé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des Produits qu'il contient. Si ces Produits ont été endommagés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison : avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé… Cette vérification est réputée effectuée par vous, ou par une personne que vous autorisez à signer le bon de livraison.

Vous devez confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux (2) jours ouvrés suivant la date de livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception exposant vos réclamations. Vous devez envoyer une copie de cette lettre par courriel à contact@yellijewels.com.

Vous devrez alors confirmer par courrier recommandé vos observations au transporteur au plus tard dans les trois jours, non compris les jours fériés, suivant la réception des Produits et transmettre une copie de ce courrier à YELLI JEWELS

Si vous constatez un défaut du produit après la livraison, vous ne serez facturé qu'une seule fois de celui-ci et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
De plus, si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que vous décidez de retourner tous les produits que vous commandez, les frais de port (environ 10 euros en Europe) ne vous seront pas remboursés.

YELLI JEWELS se réserve le droit de vous demander de retourner le Produit non conforme ou endommagé.

En cas de retours anormaux ou abusifs, YELLI JEWELS se réserve le droit de refuser d'honorer une commande ultérieure.

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour retourner vos achats contre paiement s'ils ne conviennent pas dans ces conditions : parfait état de l'emballage, bijoux, produits livrés avec.

Veuillez nous envoyer un email à : contact@yellijewels.com pour nous informer.

Nous ne proposons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou une autre couleur, il vous suffit de repasser commande sur la boutique en ligne.

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